| Visualizar | OUVIDORIA - Atendimento ao Cidadão por meio do e-Ouv e e-Sic | Recebimento, análise, classificação e encaminhamento de Manifestações pelo FALA.BR | III - 6.00 hora(s) | Entregue |
| Visualizar | OUVIDORIA - Atendimento ao servidor, estudante, comunidade em geral por canais diversos | Acompanhamento das Manifestações encaminhadas pelo FALA.BR | III - 6.00 hora(s) | Entregue |
| Visualizar | OUVIDORIA - Atendimento ao servidor, estudante, comunidade em geral por canais diversos | Elaboração de material educativo em vídeo a ser disponibilizado para comunidade sobre orientações acerca dos serviços da Ouvidoria do IFBA. | I - 2.00 hora(s) | Entregue |
| Visualizar | OUVIDORIA - Gerenciamento de manifestações de ouvidoria | Tratamento das Manifestações; encaminhamento aos setores competentes e acompanhamento pelo sistema SEI. | III - 6.00 hora(s) | Entregue |
| Visualizar | OUVIDORIA - Criação e/ou revisão de orientações/normativos. | Finalização de Regimento Geral e Regulamento da Ouvidoria e disponibilização de relatório no sistema SEI. | II - 4.00 hora(s) | Entregue |