| Visualizar | OUVIDORIA - Criação e/ou revisão de orientações/normativos. | Reunião da Comissão responsável por elaborar as Diretrizes Institucionais de funcionamento do serviço de Ouvidoria em âmbito do IFBA, dia 17/05/2023 (quarta-feira), das 09:00 às 11:30h.
Meet do endereço eletrônico "https://meet.google.com/bmd-juqt-awn" | I - 2.00 hora(s) | Entregue |
| Visualizar | OUVIDORIA - Criação e/ou revisão de orientações/normativos. | Elaboração de Regimento Geral e Regulamento da Ouvidoria | II - 4.00 hora(s) | Entregue |
| Visualizar | OUVIDORIA - Gerenciamento de manifestações de ouvidoria | Tratamento das Manifestações; encaminhamento aos setores competentes e acompanhamento pelo sistema SEI. | III - 6.00 hora(s) | Entregue |
| Visualizar | OUVIDORIA - Atendimento ao Cidadão por meio do e-Ouv e e-Sic | Recebimento, análise, classificação e encaminhamento de Manifestações pelo FALA.BR | III - 6.00 hora(s) | Entregue |
| Visualizar | OUVIDORIA - Atendimento ao servidor, estudante, comunidade em geral por canais diversos | Acompanhamento das Manifestações encaminhadas pelo FALA.BR | III - 6.00 hora(s) | Entregue |