| Visualizar | OUVIDORIA - Participação em Reunião | Reunião da Comissão responsável por elaborar as Diretrizes Institucionais de funcionamento do serviço de Ouvidoria em âmbito do IFBA.
1 - Aprovação e assinatura da Ata da 1ª reunião;
2- Apresentação do esboço inicial da minuta das Diretrizes Institucionais de funcionamento do serviço de Ouvidoria em âmbito do IFBA;
3 - O que houver | I - 2.00 hora(s) | Entregue |
| Visualizar | OUVIDORIA - Gerenciamento de manifestações de ouvidoria | Tratamento das Manifestações; Encaminhamento de manifestações aos setores competentes; Encaminhamento de denúncias aos órgãos apuratórios e acompanhamento através do Sistema SEI. | III - 6.00 hora(s) | Entregue |
| Visualizar | OUVIDORIA - Gerenciamento de manifestações de ouvidoria | Encaminhamento de demandas de Ouvidoria aos setores competentes para elaboração de respostas intermediárias, conclusivas e devido acompanhamento através da Plataforma SEI. | IV - 8.00 hora(s) | Entregue |
| Visualizar | OUVIDORIA - Criação e/ou revisão de orientações/normativos. | Acompanhamento e atualização dos manuais, documentos e normativos de Ouvidoria
Minuta Regulamento de Ouvidoria
Documento 1: https://docs.google.com/document/d/1EgSI9yIFBP5fQxjiIsn4KEB9EHHBeHK_kaABsyNFyA0/edit?usp=sharing
Modelos de respostas-padrão de Ouvidoria
Documento 2: https://drive.google.com/file/d/1hv6Ph1wAcC-67Cb7JZxmmdEJ6QCCsQKV/view?usp=sharing
Manual de Ouvidoria
Documento 3: https://drive.google.com/file/d/1hv6Ph1wAcC-67Cb7JZxmmdEJ6QCCsQKV/view?usp=sharing
Projeto de Descentralização de Ouvidoria
Documento 4: https://docs.google.com/document/d/1zbfxm3c0BV8HwhgNjjVqSd04IQPgpJPNnISuhaeP7lc/edit?usp=share_link | III - 6.00 hora(s) | Entregue |
| Visualizar | OUVIDORIA - Participação em Reunião | Reunião do Comitê de Governança, Riscos e Controles (CGRC), designada para ocorrer no dia 17/04/2023 (segunda-feira), das 09:00h às 11:30h, pela sala da RNP através do link https://conferenciaweb.rnp.br/webconf/gabinete-2
Pauta da reunião:
1 - Aprovação e assinatura da Ata da 2ª reunião;
2 - Apreciação e deliberação sobre a proposta de Regimento Interno do CGRC-IFBA (Relatoria de Elis Lopes - Presidenta da Comissão);
3 - Apreciação e deliberação sobre a proposta da Política de Gestão de Riscos do IFBA (Relatoria de Luiz Alcântara - Presidente da Comissão);
4 - Apreciação e aprovação do Relatório Anual da Autoridade de Monitoramento da Lei de Acesso à Informação (Relatoria de Luiz - AMLAI);
5 - O que houver. | I - 2.00 hora(s) | Entregue |