Atividade 83159

Atividade

Atividade:	OUVIDORIA - Atendimento ao servidor, estudante, comunidade em geral por canais diversos	Complexidade:	I - 2.00 hora(s)
Status:	Entregue
Descrição:	Elaboração de material educativo em vídeo a ser disponibilizado para comunidade sobre orientações acerca dos serviços da Ouvidoria do IFBA.
Entregas Esperadas:	Registro de Atendimento
Tempo de exec. presencial:	2.00	Tempo de exec. remota:	2.00
Horas Homologadas (atividades entregues):	-

Entregas Realizadas

Entregas

CH Executada

Identificação: Paula de Jesus Marques

Cargo: Ouvidora-Geral da Reitoria

Chefia imediata: Luzia Mota/Luiz Alcântara

Periodicidade do relatório: 14/08/2023 a 18/08/2023

Relatório Semanal de Entregas da Ouvidoria-Geral

Período: 14/08/2023 a 18/08/2023

Resumo das Atividades da Ouvidoria-Geral (14/08/2023 a 18/08/2023):

Recebimento de 12 manifestações pelo FALA.BR, incluindo reclamações, denúncias, comunicações, solicitações e elogio. Cada manifestação foi avaliada e direcionada adequadamente.
Acompanhamento próximo das manifestações recebidas pelo FALA.BR, garantindo atenção adequada e medidas necessárias das áreas responsáveis.
Conclusão bem-sucedida de 12 manifestações do FALA.BR, seguindo os procedimentos estabelecidos e fornecendo respostas transparentes aos manifestantes.
Encaminhamento e acompanhamento de 4 manifestações pelo SEI, assegurando atendimento adequado.
Encerramento bem-sucedido de 4 demandas encaminhadas pelo SISTEMA SEI.
Criação de um vídeo educativo para orientar a comunidade sobre os serviços da Ouvidoria, enfatizando a confidencialidade e o respeito às manifestações.

Em resumo, demonstramos compromisso contínuo e eficaz com a excelência e transparência no serviço público, buscando fortalecer a confiança na Ouvidoria e promover uma cultura participativa no IFBA. Estamos à disposição da comunidade para atender às suas necessidades.

NUP	SEI	TIPO DE MANIFESTAÇÃO	ASSUNTO
23546.071062/2023-39	23278.008976/2023-71	RECLAMAÇÃO	SERVIDOR(A)
23546.071503/2023-01	-	DENÚNCIA	CIDADÃO(A)
23546.071509/2023-70	23278.008977/2023-15	RECLAMAÇÃO	SERVIDOR(A)
23546.072129/2023-52	-	SOLICITAÇÃO	CIDADÃO(Ã)
23546.072256/2023-51	-	SOLICITAÇÃO	CIDADÃO(Ã)
23546.073463/2023-23	23278.008264/2023-51	ELOGIO	CIDADÃO(Ã)
23546.072032/2023-40	-	COMUNICAÇÃO DE IRREGULARIDADES	CIDADÃO(A)
23546.072032/2023-13	-	COMUNICAÇÃO DE IRREGULARIDADES	CIDADÃO(A)
23546.072736/2023-12		DENÚNCIA	CIDADÃO(A)
23546.072751/2023-61	23278.008981/2023-83	RECLAMAÇÃO	DISCENTE
23546.073114/2023-10	-	RECLAMAÇÃO	CIDADÃO(Ã)
23546.073197/2023-39	-	RECLAMAÇÃO	SERVIDOR(A)

Respeitosamente,

Paula Marques

Ouvidora-Geral da Reitoria do IFBA

Portaria n° 2593 de 03 de Agosto de 2022

Mat. SIAPE n° 2194826

2.00

Autorização

Data da Autorização	Observação	Autorizada por
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Avaliação

Data da Avaliação	Nota	Observação	CH Homologada	Avaliada por
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Cancelamento

Data do cancelamento	Observação
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