Atividade 81413

Atividade

Atividade:	OUVIDORIA - Atendimento ao Cidadão por meio do e-Ouv e e-Sic	Complexidade:	IV - 8.00 hora(s)
Status:	Entregue
Descrição:	Recebimento, análise, classificação e encaminhamento de Manifestações pelo FALA.BR
Entregas Esperadas:	Registro de Atendimento
Tempo de exec. presencial:	8.00	Tempo de exec. remota:	8.00
Horas Homologadas (atividades entregues):	-

Entregas Realizadas

Entregas

CH Executada

Identificação: Paula de Jesus Marques

Cargo: Ouvidora-Geral da Reitoria

Chefia imediata: Luzia Mota/Luiz Alcântara

Periodicidade do relatório: 07/08/2023 a 11/08/2023

Relatório Semanal de Entregas da Ouvidoria-Geral

Período: 07/08/2023 a 11/08/2023

Resumo das Atividades da Ouvidoria-Geral (07/08/2023 a 11/08/2023):

Recebimento de 8 manifestações pelo FALA.BR, incluindo reclamações, denúncias e comunicações. Cada manifestação foi avaliada e direcionada adequadamente.
Acompanhamento próximo das manifestações recebidas pelo FALA.BR, garantindo atenção adequada e medidas necessárias das áreas responsáveis.
Conclusão bem-sucedida de 8 manifestações do FALA.BR, seguindo os procedimentos estabelecidos e fornecendo respostas transparentes aos manifestantes.
Encaminhamento e acompanhamento de 6 manifestações pelo SEI, assegurando atendimento adequado.
Encerramento bem-sucedido de 6 demandas encaminhadas pelo SISTEMA SEI.
Criação de um vídeo educativo para orientar a comunidade sobre os serviços da Ouvidoria, enfatizando a confidencialidade e o respeito às manifestações.

Em resumo, demonstramos compromisso contínuo e eficaz com a excelência e transparência no serviço público, buscando fortalecer a confiança na Ouvidoria e promover uma cultura participativa no IFBA. Estamos à disposição da comunidade para atender às suas necessidades.

NUP	SEI	TIPO DE MANIFESTAÇÃO	ASSUNTO
23546.069060/2023-80	23278.008304/2023-65	COMUNICAÇÃO DE IRREGULARIDADES	CONDUTA DOCENTE
23546.069045/2023-31	23278.008663/2023-12	COMUNICAÇÃO DE IRREGULARIDADES	IRREGULARIDADE DE SERVIDOR
23546.069460/2023-95	-	SOLICITAÇÃO ALTERADA PARA ACESSO À INFORMAÇÃO	CONCURSO
23546.069548/2023-15	23278.008304/2023-65	COMUNICAÇÃO DE IRREGULARIDADES	CONDUTA DOCENTE
23546.069955/2023-14	-	SOLICITAÇÃO ALTERADA PARA ACESSO À INFORMAÇÃO	CONCURSO
23546.069769/2023-85	23278.008854/2023-84	COMUNICAÇÃO DE IRREGULARIDADES	CONDUTA DOCENTE
23546.070049/2023-62	23278.008974/2023-81	RECLAMAÇÃO	CONDUTA DOCENTE
23546.070052/2023-86	23278.008975/2023-26	RECLAMAÇÃO	CONDUTA DOCENTE

Respeitosamente,

Paula Marques

Ouvidora-Geral da Reitoria do IFBA

Portaria n° 2593 de 03 de Agosto de 2022

Mat. SIAPE n° 2194826

8.00

Autorização

Data da Autorização	Observação	Autorizada por
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Avaliação

Data da Avaliação	Nota	Observação	CH Homologada	Avaliada por
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Cancelamento

Data do cancelamento	Observação
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