Atividade 81404

Atividade

Atividade:	OUVIDORIA - Gerenciamento de manifestações de ouvidoria	Complexidade:	IV - 8.00 hora(s)
Status:	Entregue
Descrição:	Tratamento das Manifestações; encaminhamento aos setores competentes e acompanhamento pelo sistema SEI.
Entregas Esperadas:	Relatórios, Despachos, Termos, Parecer, Notificação, Propostas, dentre outros.
Tempo de exec. presencial:	8.00	Tempo de exec. remota:	8.00
Horas Homologadas (atividades entregues):	-

Entregas Realizadas

Entregas

CH Executada

Identificação: Paula de Jesus Marques

Cargo: Ouvidora-Geral da Reitoria

Chefia imediata: Luzia Mota/Luiz Alcântara

Periodicidade do relatório: 17/07/2023 a 21/07/2023

Relatório Semanal de Entregas da Ouvidoria-Geral

Período: 17/07/2023 a 21/07/2023

Resumo das Atividades da Ouvidoria-Geral (17/07/2023 a 21/07/2023):

Recebimento de 8 manifestações pelo FALA.BR, incluindo reclamações, comunicações, solicitações e elogio. Cada manifestação foi avaliada e direcionada adequadamente.
Acompanhamento próximo das manifestações recebidas pelo FALA.BR, garantindo atenção adequada e medidas necessárias das áreas responsáveis.
Conclusão bem-sucedida de 8 manifestações do FALA.BR, seguindo os procedimentos estabelecidos e fornecendo respostas transparentes aos manifestantes.
Encaminhamento e acompanhamento de 1 manifestação pelo SEI, assegurando atendimento adequado.
Encerramento bem-sucedido de 1 demanda encaminhada pelo SISTEMA SEI.
Criação de um vídeo educativo para orientar a comunidade sobre os serviços da Ouvidoria, enfatizando a confidencialidade e o respeito às manifestações.

Em resumo, demonstramos compromisso contínuo e eficaz com a excelência e transparência no serviço público, buscando fortalecer a confiança na Ouvidoria e promover uma cultura participativa no IFBA. Estamos à disposição da comunidade para atender às suas necessidades.

NUP	SEI	TIPO DE MANIFESTAÇÃO	ASSUNTO
23546.063911/2023-81	-	SOLICITAÇÃO	CERTIFICADO
3546.064269/2023-57	-	RECLAMAÇÃO	SERVIÇO PÚBLICO
23546.064957/2023-17	-	RECLAMAÇÃO	CONDUTA DOCENTE
23546.064910/2023-53	-	ELOGIO	SERVIÇO PÚBLICO
23546.065386/2023-38	23278.007259/2023-21	COMUNICAÇÃO DE IRREGULARIDADES	FREQUÊNCIA DE SERVIDOR(A)ES
23546.065461/2023-61	-	COMUNICAÇÃO DE IRREGULARIDADES	DIREITOS HUMANOS
23546.065454/2023-69	-	COMUNICAÇÃO DE IRREGULARIDADES	DIREITOS HUMANOS
23546.065732/2023-88		SOLICITAÇÃO	CERTIFICADO

Respeitosamente,

Paula Marques

Ouvidora-Geral da Reitoria do IFBA

Portaria n° 2593 de 03 de Agosto de 2022

Mat. SIAPE n° 2194826

8.00

Autorização

Data da Autorização	Observação	Autorizada por
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Avaliação

Data da Avaliação	Nota	Observação	CH Homologada	Avaliada por
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Cancelamento

Data do cancelamento	Observação
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