Atividade 81399

Atividade

Atividade:	OUVIDORIA - Atendimento ao servidor, estudante, comunidade em geral por canais diversos	Complexidade:	I - 2.00 hora(s)
Status:	Entregue
Descrição:	Elaboração de material educativo em vídeo a ser disponibilizado para comunidade sobre orientações acerca dos serviços da Ouvidoria do IFBA.
Entregas Esperadas:	Registro de Atendimento
Tempo de exec. presencial:	2.00	Tempo de exec. remota:	2.00
Horas Homologadas (atividades entregues):	-

Entregas Realizadas

Entregas

CH Executada

Identificação: Paula de Jesus Marques

Cargo: Ouvidora-Geral da Reitoria

Chefia imediata: Luzia Mota/Luiz Alcântara

Periodicidade do relatório: 17/07/2023 a 21/07/2023

Relatório Semanal de Entregas da Ouvidoria-Geral

Período: 17/07/2023 a 21/07/2023

Resumo das Atividades da Ouvidoria-Geral (17/07/2023 a 21/07/2023):

Recebimento de 9 manifestações pelo FALA.BR, incluindo reclamações, denúncias, comunicações, solicitações e sugestões. Cada manifestação foi avaliada e direcionada adequadamente.
Acompanhamento próximo das manifestações recebidas pelo FALA.BR, garantindo atenção adequada e medidas necessárias das áreas responsáveis.
Conclusão bem-sucedida de 9 manifestações do FALA.BR, seguindo os procedimentos estabelecidos e fornecendo respostas transparentes aos manifestantes.
Encaminhamento e acompanhamento de 3 manifestações pelo SEI, assegurando atendimento adequado.
Encerramento bem-sucedido de 3 demandas encaminhadas pelo SISTEMA SEI.
Criação de um vídeo educativo para orientar a comunidade sobre os serviços da Ouvidoria, enfatizando a confidencialidade e o respeito às manifestações.

Em resumo, demonstramos compromisso contínuo e eficaz com a excelência e transparência no serviço público, buscando fortalecer a confiança na Ouvidoria e promover uma cultura participativa no IFBA. Estamos à disposição da comunidade para atender às suas necessidades.

NUP	SEI	TIPO DE MANIFESTAÇÃO	ASSUNTO
23546.062331/2023-76	-	RECLAMAÇÃO	SERVIÇO PÚBLICO
23546.062290/2023-18	23278.007231/2023-94	COMUNICAÇÃO DE IRREGULARIDADES	CONCURSO
23546.062496/2023-48	-	DENÚNCIA alterada para ACESSO À INFORMAÇÃO
23546.062919/2023-20	-	RECLAMAÇÃO	CONCURSO
23546.063416/2023-71		RECLAMAÇÃO	ENSINO SUPERIOR
23546.063275/2023-97	23278.007240/2023-85	DENÚNCIA	CONCURSO
23546.063584/2023-67	-	RECLAMAÇÃO	ASSISTENCIA HOSPITALAR
23546.063539/2023-11	23278.007162/2023-19	COMUNICAÇÃO DE IRREGULARIDADES	AUXÍLIO
23546.063732/2023-43	-	RECLAMAÇÃO	ASSISTENCIA HOSPITALAR

Respeitosamente,

Paula Marques

Ouvidora-Geral da Reitoria do IFBA

Portaria n° 2593 de 03 de Agosto de 2022

Mat. SIAPE n° 2194826

2.00

Autorização

Data da Autorização	Observação	Autorizada por
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Avaliação

Data da Avaliação	Nota	Observação	CH Homologada	Avaliada por
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Cancelamento

Data do cancelamento	Observação
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