Atividade 81395

Atividade

Atividade:	OUVIDORIA - Atendimento ao servidor, estudante, comunidade em geral por canais diversos	Complexidade:	I - 2.00 hora(s)
Status:	Entregue
Descrição:	Elaboração de material educativo em vídeo a ser disponibilizado para comunidade sobre orientações acerca dos serviços da Ouvidoria do IFBA.
Entregas Esperadas:	Registro de Atendimento
Tempo de exec. presencial:	2.00	Tempo de exec. remota:	2.00
Horas Homologadas (atividades entregues):	-

Entregas Realizadas

Entregas

CH Executada

Identificação: Paula de Jesus Marques

Cargo: Ouvidora-Geral da Reitoria

Chefia imediata: Luzia Mota/Luiz Alcântara

Periodicidade do relatório: 10/07/2023 a 14/07/2023

Relatório Semanal de Entregas da Ouvidoria-Geral

Período: 10/07/2023 a 14/07/2023

Resumo das Atividades da Ouvidoria-Geral (10/07/2023 a 14/07/2023):

Recebimento de 7 manifestações pelo FALA.BR, incluindo reclamações, denúncias, comunicações, solicitações e sugestões. Cada manifestação foi avaliada e direcionada adequadamente.
Acompanhamento próximo das manifestações recebidas pelo FALA.BR, garantindo atenção adequada e medidas necessárias das áreas responsáveis.
Conclusão bem-sucedida de 7 manifestações do FALA.BR, seguindo os procedimentos estabelecidos e fornecendo respostas transparentes aos manifestantes.
Encaminhamento e acompanhamento de 3 manifestações pelo SEI, assegurando atendimento adequado.
Encerramento bem-sucedido de 3 demandas encaminhadas pelo SISTEMA SEI.
Criação de um vídeo educativo para orientar a comunidade sobre os serviços da Ouvidoria, enfatizando a confidencialidade e o respeito às manifestações.

Em resumo, demonstramos compromisso contínuo e eficaz com a excelência e transparência no serviço público, buscando fortalecer a confiança na Ouvidoria e promover uma cultura participativa no IFBA. Estamos à disposição da comunidade para atender às suas necessidades.

NUP	SEI	TIPO DE MANIFESTAÇÃO	ASSUNTO
23546.059862/2023-81	23278.007260/2023-56	COMUNICAÇÃO DE IRREGULARIDADES	CONCURSO
23546.060363/2023-37	23278.006690/2023-51	RECLAMAÇÃO	PROCESSO SELETIVO
23546.060346/2023-08	-	SOLICITAÇÃO	ACESSO INFORMAÇÃO
23546.060287/2023-60	23278.007247/2023-05	DENÚNCIA	RECURSOS HUMANOS
23546.061255/2023-81	-	RECLAMAÇÃO	CERTIFICADO
23546.061042/2023-50	-	SOLICITAÇÃO	CERTIFICADO
23546.061896/2023-36	-	RECLAMAÇÃO	ASSISTÊNCIA HOSPITALAR

Respeitosamente,

Paula Marques

Ouvidora-Geral da Reitoria do IFBA

Portaria n° 2593 de 03 de Agosto de 2022

Mat. SIAPE n° 2194826

2.00

Autorização

Data da Autorização	Observação	Autorizada por
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Avaliação

Data da Avaliação	Nota	Observação	CH Homologada	Avaliada por
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Cancelamento

Data do cancelamento	Observação
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