Atividade 71752

Atividade

Atividade:	OUVIDORIA - Atendimento ao Cidadão por meio do e-Ouv e e-Sic	Complexidade:	IV - 8.00 hora(s)
Status:	Entregue
Descrição:	Recebimento, análise, classificação e encaminhamento de Manifestações pelo FALA.BR
Entregas Esperadas:	Registro de Atendimento
Tempo de exec. presencial:	8.00	Tempo de exec. remota:	8.00
Horas Homologadas (atividades entregues):	-

Entregas Realizadas

Entregas

CH Executada

Resumo das Atividades da Ouvidoria-Geral (03/07/2023 a 07/07/2023):

Recebimento de 3 manifestações pelo FALA.BR, incluindo reclamações, denúncias, comunicações, solicitações e sugestões. Cada manifestação foi avaliada e direcionada adequadamente.
Acompanhamento próximo das manifestações recebidas pelo FALA.BR, garantindo atenção adequada e medidas necessárias das áreas responsáveis.
Conclusão bem-sucedida de 3 manifestações do FALA.BR, seguindo os procedimentos estabelecidos e fornecendo respostas transparentes aos manifestantes.
Encaminhamento e acompanhamento de 3 manifestações pelo SEI, assegurando atendimento adequado.
Encerramento bem-sucedido de 9 demandas encaminhadas pelo SISTEMA SEI.
Criação de um vídeo educativo para orientar a comunidade sobre os serviços da Ouvidoria, enfatizando a confidencialidade e o respeito às manifestações.

Em resumo, demonstramos compromisso contínuo e eficaz com a excelência e transparência no serviço público, buscando fortalecer a confiança na Ouvidoria e promover uma cultura participativa no IFBA. Estamos à disposição da comunidade para atender às suas necessidades.

NUP	SEI	TIPO DE MANIFESTAÇÃO	ASSUNTO
23546.058137/2023-96	-	RECLAMAÇÃO	SAÚDE
23546.058651/2023-21	23278.007256/2023-98	DENÚNCIA	CORRUPÇÃO
23546.059656/2023-71	23278.006544/2023-25	RECLAMAÇÃO	SERVIÇO PÚBLICO

Respeitosamente,

Paula Marques

Ouvidora-Geral da Reitoria do IFBA

Portaria n° 2593 de 03 de Agosto de 2022

Mat. SIAPE n° 2194826

8.00

Autorização

Data da Autorização	Observação	Autorizada por
-	-	-

Avaliação

Data da Avaliação	Nota	Observação	CH Homologada	Avaliada por
-	-	-	-	-

Cancelamento

Data do cancelamento	Observação
-	-