Relatório Semanal de Entregas da Ouvidoria-Geral

Período: 26/06/2023 a 30/06/2023

Atividades Realizadas:

I. Recebimento, análise, classificação e encaminhamento de Manifestações pelo FALA.BR

No período compreendido entre 26/06/2023 a 30/06/2023, a Ouvidoria-Geral registrou o recebimento de 11 manifestações através do FALA.BR. Essas manifestações envolveram diversas categorias, como reclamações, solicitações e denúncias. Cada manifestação passou por uma análise detalhada, foi categorizada adequadamente e encaminhada para as áreas responsáveis.

II. Acompanhamento das Manifestações encaminhadas pelo FALA.BR

Nossa equipe continuou monitorando todas as manifestações recebidas pelo FALA.BR, garantindo a devida atenção a cada uma delas e assegurando que as áreas responsáveis agissem conforme necessário para atender às necessidades dos manifestantes.

III. Conclusão de Manifestações encaminhadas pelo FALA.BR

Durante o período, conseguimos concluir com sucesso as 11 manifestações recebidas pelo FALA.BR. Cada uma delas seguiu os procedimentos estabelecidos e resultou em respostas conclusivas entregues aos manifestantes, assegurando um retorno transparente e apropriado.

IV. Encaminhamento e Acompanhamento das Manifestações encaminhadas pelo SEI

Além das manifestações recebidas pelo FALA.BR, também encaminhamos e acompanhamos 11 manifestações protocoladas diretamente no Sistema Eletrônico de Informações (SEI). Garantimos que todas fossem encaminhadas para as áreas competentes e mantivemos um acompanhamento próximo para garantir o atendimento adequado.

V. Conclusão de Manifestações encaminhadas pelo SISTEMA SEI

No que diz respeito às manifestações encaminhadas pelo SEI, conseguimos encerrar com sucesso todas as 11 demandas durante o período. Cada uma delas foi tratada de acordo com os procedimentos estabelecidos, assegurando um encerramento apropriado.

VI. Férias

É importante observar que, devido ao período de férias entre o dia 27/06/2023 ao dia 29/06/2023, a Ouvidoria-Geral não realizou atividades laborais, em conformidade com as regulamentações pertinentes.

Considerações Finais:

Em resumo, o período abrangido por este relatório evidencia o compromisso contínuo e eficaz da Ouvidoria-Geral do IFBA em atender às manifestações da comunidade. O tratamento de 11 manifestações recebidas pelo FALA.BR foi realizado com atenção e cuidado, e a conclusão bem-sucedida de todas as manifestações reflete nosso compromisso com a excelência e a transparência no serviço público.

Ressalta-se que devido ao período de férias entre o dia 27/06/2023 ao dia 29/06/2023, a Ouvidoria-Geral não realizou atividades laborais, no entanto, esse período de férias não impactou no andamento das atividades da Ouvidoria-Geral, dada a sua curta duração.

A Ouvidoria-Geral permanece firmemente comprometida em fomentar a transparência, eficiência e qualidade no serviço público, sempre em busca de aprimorar o atendimento e a satisfação dos cidadãos.

Respeitosamente,

Paula Marques

Ouvidora-Geral da Reitoria do IFBA 

Portaria n° 2593 de 03 de Agosto de 2022

Mat. SIAPE n° 2194826