RELATÓRIO DE ACOMPANHAMENTO DE TELETRABALHO

Relatório Semanal de Entregas da Ouvidoria-Geral

Período: 22/05/2023 a 26/05/203

Atividades Realizadas:

I. Recebimento, análise, classificação e encaminhamento de Manifestações pelo FALA.BR

Durante o período de 22/05/2023 a 26/05/2023., a Ouvidoria-Geral recebeu um total de 10 manifestações pelo FALA.BR, incluindo reclamações, denúncias, comunicações e solicitações. Cada manifestação foi devidamente analisada, classificada e encaminhada às áreas responsáveis.

II. Acompanhamento das Manifestações encaminhadas pelo FALA.BR

A equipe da Ouvidoria acompanhou de perto todas as manifestações recebidas pelo FALA.BR, assegurando que cada uma delas fosse tratada com a devida atenção e que as áreas responsáveis tomassem as medidas necessárias para atender às demandas dos manifestantes.

III. Conclusão de Manifestações encaminhadas pelo FALA.BR

Durante o período, 10 manifestações recebidas pelo FALA.BR foram concluídas com sucesso. Cada uma delas foi tratada conforme os procedimentos estabelecidos, e respostas conclusivas foram fornecidas aos manifestantes, garantindo um retorno transparente e adequado.

IV. Encaminhamento e Acompanhamento das Manifestações encaminhadas pelo SEI

Além das manifestações do FALA.BR, a Ouvidoria-Geral também encaminhou e acompanhou manifestações protocoladas diretamente no Sistema Eletrônico de Informações (SEI). Essas manifestações foram encaminhadas às áreas competentes e acompanhadas de perto para garantir um atendimento apropriado.

V. Conclusão de Manifestações encaminhadas pelo SISTEMA SEI

A Ouvidoria-Geral concluiu com êxito 10 manifestações encaminhadas pelo SEI durante o período. Todas as demandas foram tratadas de acordo com as normas e procedimentos estabelecidos, garantindo um encerramento apropriado para cada uma delas.

VI. Elaboração de material educativo em vídeo a ser disponibilizado para comunidade sobre orientações acerca dos serviços da Ouvidoria do IFBA

No mesmo período, a Ouvidoria do IFBA concentrou-se na criação de um vídeo educativo destinado à comunidade. Esse recurso visa fornecer orientações claras sobre os serviços da Ouvidoria, incluindo como registrar manifestações, fazer denúncias, buscar informações e fornecer feedback. O vídeo buscará enfatizar o compromisso da Ouvidoria com a confidencialidade e o respeito em relação às manifestações. Espera-se que este vídeo seja uma ferramenta educativa acessível a todos os membros da comunidade, independentemente de sua experiência anterior com a Ouvidoria, contribuindo para a conscientização, transparência e excelência no serviço público do IFBA.

Considerações Finais:

Em resumo, o período abrangido por este relatório foi marcado por um esforço diligente e eficaz da Ouvidoria-Geral do IFBA. Recebemos 10 manifestações pelo FALA.BR, abrangendo várias categorias, como reclamações, denúncias, comunicações e solicitações. Cada manifestação foi tratada com atenção, analisada e encaminhada às áreas pertinentes.

A equipe da Ouvidoria acompanhou de perto todas as manifestações do FALA.BR, garantindo uma abordagem atenciosa e ação adequada. 

Destacamos ainda a criação de um vídeo educativo para facilitar o entendimento dos serviços da Ouvidoria. Este vídeo, enfatizando a utilização adequada da Plataforma Falabr, será uma ferramenta valiosa para toda a comunidade.

Em resumo, a Ouvidoria-Geral permanece comprometida com a excelência e transparência no serviço público. Esperamos que essas ações fortaleçam a confiança na Ouvidoria e promovam uma cultura participativa e consciente no IFBA, estando à disposição para qualquer necessidade da comunidade.

Respeitosamente,

Paula Marques

Ouvidora-Geral da Reitoria do IFBA 

Portaria n° 2593 de 03 de Agosto de 2022

Mat. SIAPE n° 2194826