RELATÓRIO DE ACOMPANHAMENTO DE TELETRABALHO

Relatório Semanal de Entregas da Ouvidoria-Geral

Período: 08/05/2023 a 12/05/203

Atividades Realizadas:

I. Recebimento, análise, classificação e encaminhamento de Manifestações pelo FALA.BR

Durante o período de 08/05/2023 a 12/05/203, a Ouvidoria-Geral recebeu um total de 11 manifestações por meio do FALA.BR. Todas as manifestações foram devidamente analisadas, classificadas e encaminhadas para as áreas responsáveis, levando em consideração a natureza de cada demanda.

II. Acompanhamento das Manifestações encaminhadas pelo FALA.BR

A Ouvidoria-Geral acompanhou ativamente todas as manifestações encaminhadas pelo FALA.BR ao longo da semana. Foram realizados contatos e solicitações de atualizações junto às áreas responsáveis, garantindo assim um acompanhamento efetivo e ágil no atendimento às demandas dos manifestantes.

III. Conclusão de Manifestações encaminhadas pelo FALA.BR 

Durante o período em questão, a Ouvidoria-Geral concluiu um total de 08 manifestações encaminhadas pelo FALA.BR. Cada manifestação foi devidamente tratada, respondida e solucionada de acordo com os procedimentos estabelecidos. As respostas foram registradas e enviadas de volta aos manifestantes para assegurar um retorno apropriado e transparente.

IV. Encaminhamento e Acompanhamento das Manifestações encaminhadas pelo SEI

Além das manifestações recebidas pelo FALA.BR, a Ouvidoria-Geral também encaminhou e acompanhou manifestações protocoladas diretamente no Sistema Eletrônico de Informações (SEI). Durante a semana, foram registradas um total de 04 manifestações, encaminhadas aos setores competentes e acompanhadas pela ouvidoria, visando garantir o seu atendimento e conclusão adequados.

V. Conclusão de Manifestações encaminhadas pelo Sistema SEI

No âmbito das manifestações encaminhadas pelo sistema SEI, a Ouvidoria-Geral concluiu 04 manifestações no período de 08/05/2023 a 12/05/203. Todas as demandas foram tratadas de acordo com as normas e procedimentos estabelecidos, resultando em um encerramento satisfatório para cada manifestação e atendendo aos critérios norteadores da Controladoria-Geral da União.

VI.Elaboração de Regimento Geral e Regulamento da Ouvidoria

Durante a semana, a Ouvidoria-Geral deu continuidade à elaboração do Regimento Geral e do Regulamento da Ouvidoria. Foram realizadas reuniões internas para discutir e revisar os documentos, visando garantir a adequação e atualização desses instrumentos normativos.

VII. Acompanhamento e atualização dos manuais e documentos normativos de Ouvidoria

Paralelamente à elaboração do Regimento Geral e do Regulamento, a Ouvidoria-Geral também realizou o acompanhamento e a atualização dos manuais e documentos normativos já existentes. Foram realizadas revisões e ajustes necessários para refletir as melhores práticas e as mudanças no contexto da Ouvidoria.

VIII. Treinamento de Servidor Mauricio Assis de Castro Sotero Filho SIAPE 2178158 para atuar junto à Ouvidoria-Geral

Durante a semana, o servidor Mauricio Assis de Castro Sotero Filho, matrícula SIAPE  2178158, recebeu treinamento para atuar junto à Ouvidoria-Geral. Foram abordados os principais aspectos e processos relacionados ao trabalho da ouvidoria, garantindo assim uma integração adequada e uma melhor preparação para o servidor.

Considerações Finais:

Ao longo da semana, a Ouvidoria-Geral desempenhou suas atividades de maneira eficiente, recebendo, analisando e encaminhando manifestações pelo FALA.BR e no sistema SEI. Um total de 11 manifestações do FALA.BR e 04 manifestações do SEI foram concluídas, garantindo um atendimento de qualidade aos manifestantes. Além disso, a equipe da ouvidoria trabalhou na elaboração do Regimento Geral e do Regulamento da Ouvidoria, bem como no acompanhamento e atualização dos manuais e documentos normativos. O treinamento do servidor Mauricio Assis de Castro Sotero Filho para atuar junto à Ouvidoria-Geral também foi realizado com sucesso. A Ouvidoria-Geral continua comprometida em oferecer transparência, eficiência e qualidade no atendimento aos cidadãos.

Respeitosamente,

Paula Marques

Ouvidora Geral da Reitoria do IFBA 

Portaria n° 2593 de 03 de Agosto de 2022

Mat. SIAPE n° 2194826