Suporte ao usuário por meio de chamados do SUAP

• Atendimento e resolução de demandas de usuários registradas no sistema SUAP.

• Registro e acompanhamento das solicitações para garantir a rastreabilidade e eficiência no atendimento.

Apoio a assuntos relacionados à TI em discussões com a DGTI

• Participação em diálogos e tratativas junto à Diretoria de Gestão de Tecnologia da Informação (DGTI), visando alinhar demandas locais às diretrizes institucionais.

Reunião com a CGTI

• Presença e contribuição em reunião com a Comissão de Gestão de Tecnologia da Informação (CGTI), apresentando pontos de melhoria e acompanhando decisões estratégicas de TI.

Apoio a assuntos relacionados à TI com o corpo de servidores do campus

• Suporte técnico e consultivo em questões de infraestrutura, sistemas e processos que envolvem tecnologia.

• Esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de demandas junto aos servidores do campus.

Monitoramento da Rede

• Acompanhamento preventivo e corretivo da rede local do campus.

• Identificação de instabilidades, falhas ou gargalos de desempenho.

• Adoção de medidas para manter a disponibilidade e a segurança da infraestrutura de rede.