Atividade 193225
Atividade
Atividade: | TECNOLOGIA - Atualização, implantação e manutenção de software | Complexidade: | V - 12.00 hora(s) |
Status: | Entregue | ||
Descrição: | Atendimento a chamados | ||
Entregas Esperadas: | Software implantado/atualizado. | ||
Tempo de exec. presencial: | 12.00 | Tempo de exec. remota: | 12.00 |
Horas Homologadas (atividades entregues): | - |
Entregas Realizadas
Entregas | CH Executada |
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Chamado 89163/89078: usuário solicita acesso a determinado módulo. A permissão foi concedida como solicitado. Chamado 89037: Usuário informa que não consegue preencher um campu REALIZADOS ao cadastrar o evendo. Informaos que este campo é para informar o setor responsáve. Chamado 88809: usuário informa que não consegue submter um evento. Avaliamos e identificamos e informamos ao usuário que o evento já está em andamento. Considerando a falta de retorno consideramos o chamado resolvido Chamado 88555: usuário solicita esclarecimentos dobre o evento no SUAP. Após prestarmos os devidos esclarecimentos via Whatsshapp o usuário retornou agradecendo a informação Chamado 88445: Usuário informa que não consegur gerar um xls de uma listagem. Avaliamos e corrigimos o erro. Considerando a ausência de retorno do usuário consideramos o chamado resolvido Chamado 88444: usuário informa que não estava conseguindo concluir um chamado. Fizemos as orientações do processo e por fim o usuário retornou informando que já está ok. Chamado 87769: Usuário informa esta com dificuldades na hora de anexar o projeto de pesquisa no Suap para submeter ao edital. Avaliamos e identificamos que o anexo está ok. O mesmo retornou informando que já esta ok. Chamado 87701: usuária informa que as avaliações dos projetos de extensão não está sendo possível adicionar as notas. Avaliamos e identificamos que ao criar o edital não foi criado os pesos dos critérios de avaliação. Orientamos também como deveriam proceder para corrigir. A usuária retornou informando que agora está ok. Chamado 87680: Usuário solicita acesso ao módulo específico. Permissão foi concedida como solicitado. Caso haja mais alguma dúvida favor reabrir o chamado. Chamado 87233: Usuário informa que está com problemas oara trocar um bolsista. Orientamos o procedimento, mas como não houve retornoi do usuário consideramos o chamado resolvido. Chamado 87106: usuário informa que a pontuação do seu projeto esta incorreto. Avaliamos e identificamos que o Lattes do mesmo está preenchida incorretamente. Orientamos como deve ser corrigido. O mesmo retornou agradecendo as ornetações, e informando que podemos finalizar o chamado. Chamado 87074: Usuário informa que o cálculo da prontuação do projeto está incorreto. Avaliamos identificamos e orientamos as alterações no Lattes que deveriam ser feitas. Considerando que o mesmo não mais retornou ao chamado encerramos o chamado. Chamado 87034: Usuário informa que o cálculo da prontuação do projeto está incorreto. Avaliamos identificamos e orientamos as alterações no Lattes que deveriam ser feitas. Considerando o retorno do mesmo podemos concluir o chamado Chamado 87211: Usuária informa que a pontuação do projeto de pesquisa não estava computando corretamente. Avaliamos e identificamos que um periódico não estava com o qualis cadastrado no SUAP. Após o cadastro consideramos o chamado resolvido. Chamado 89196: Usuária informa que não consegue avaliar projetos. Verificamos o acesso e pedimos que o mesmo tentasse novamente. O usuário retornou informando que já está ok. Chamado 89592: Usuário informa que um evento cadastrado não consegue ser deferido. Avaliamos e realizamos o procedimento considerando a urgência e solicitamos uma reunião para avaliar os problemas que ocorreram. O usuário retornou informando que vai marcar areunião. Consideramos o chamado resolvido. | 12.00 |
Autorização
Data da Autorização | Observação | Autorizada por |
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Avaliação
Data da Avaliação | Nota | Observação | CH Homologada | Avaliada por | <
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Cancelamento
Data do cancelamento | Observação |
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