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Atividade 179267

Atividade

Atividade:TECNOLOGIA - Atualização, manutenção e operacionalização de serviço de Tecnologia da InformaçãoComplexidade:II - 4.00 hora(s)
Status:Finalizada
Descrição:Atendimento a chamados relacionados ao suporte aos usuários de sistemas (SUAP, SICAD, SIGA, etc)
Entregas Esperadas:Registro de prestação de serviço.
Tempo de exec. presencial:4.00Tempo de exec. remota:4.00
Horas Homologadas (atividades entregues):36.00

Entregas Realizadas

EntregasCH Executada

"- Suporte SUAP-AE - Chamado 80380 - Verificamos que foi realizado a interposição do recurso então o problema foi resolvido (campus Barreiras);

- Suporte SUAP - EDU Diplomas - Chamado 82388 - Verificamos que não existem mais pendências na emissão dos diplomas informados (campus Irecê);

- Suporte SUAP - EDU - Chamado 82440 - Orientações de como conceder acesso para assinatura de diplomas (campus Simões Filho);

- Suporte PROSEL - Chamado 82441 - Orientações de como solicitar acesso ao PROSEL Admin (campus Valença);

- Suporte SUAP - EDU - Chamado 82474 - Orientações de como resolver pendências antes de fechar período letivo (campus Simões Filho);

- Suporte SUAP - Bancas - Chamado 82625, 84004 e 84327 - Orientações de como solicitar acesso para membros de bancas (campi Feira de Santana e Barreiras);

- Suporte SUAP - EDU - Chamados 83174, 83477, 84840, 83953, 83985, 83513, 84781, 84785, 84840 e 85023 - Conceder permissão ao módulo EDU (campi Vitória da Conquista, Salvador, Seabra, Feira de Santana e Ubaitaba);

- Suporte SUAP - EDU - Chamados 83361, 83362, 83324, 83544, 83587 e 85037 - exclusão de alunos no módulo EDU (campi Valença, Jequié e Santo Antônio de Jesus);

- Suporte SAUP - EDU - Chamados 83475 e 84178 - verificamos que usuário(a) já possui o acesso solicitado (campi Porto Seguro e Vitória da Conquista);

- Suporte SUAP - EDU - Chamado 83549 - correção de cadastro de aluna (campus Camaçari);

- Suporte SUAP - EDU - Chamado 83917 - explicações de que não é possível trancar uma diciplina já cursada, caso seja necessário deve abri o perido letivo e trancar as disciplinas (campus Feira de Santana);

- Suporte SUAP - EDU - Chamados 83962, 84795 e 85021 - Orientações a respeito da necessidade de reprocessaar os documentos que deram problemas ao emitir diplomas (campi Salvador, Porto Seguro e Paulo Afonso);

- Suporte SUAP - EDU - Chamado 83963 - Orientações a respeito do envio de dados de diplomas por email e também são enviados para a notificação no suap (campus Salvador);

- Suporte SUAP - PIT - Chamado 84003 - Orientações de como ter acesso novamente ao PIT (campus Santo Amaro);

- Suporte SUAP - EDU - Chamado 84090 - Explicações de que ainda não existem funcionalidades no SUAP para acompanhamento de Programa Bolsa Permanência (Reitoria - PROEN);

- Suporte SUAP - PIT - Chamados 84243 e 84836 - Explicações de que a carga horária de diários é registrada pela CORES/GRA do campus e de como deve-se solcitar para ter acesso novamente ao PIT (campi Barreiras e Salvador);

- Suporte SUAP - EDU - Chamado 84334 - Incluídos alunos avulsos em diários - período letivo diferente do atual (campus Feira de Santana);

- Suporte SUAP - EDU - Chamado 84390 - explicações de que não há inconsistências no lançamento de notas (campus Valença);

- Suporte SUAP - EDU - Chamado 84443 - Orientações de como entregar diário para registro corrigir faltas (campus Lauro de Freitas);

- Suporte SUAP - EDU - Chamado 84524 - Orientações a respeito da Atividade Complementar do módulo EDU (campus Valença);

- Suporte SUAP - EDU - Chamado 84546 - Orientações a respeito da exibição de Média Final para alunos(as) aprovados por conselho de classe (campus Salvador);

- Suporte SUAP - RH - Chamado 84682 - Orientações de funcionamento dos relatórios de frequência e do histórico de setores (campus Lauro de Freitas);

- Suporte PROSEL - Chamado 84962 - Remoção manual de segunda chamada SUBSEQUENTE no sistema PROSEL Admin (campus Salvador - PROEN DESEL);

- Suporte SUAP - EDU - Chamados 84330 e 84980 - Orientações de como solicitar melhorias à PROEN (campi Valença e Vitória da Conquista);

- Suporte SUAP - EDU - Chamado 85112 - Orientações a respeito da administração de diários feitas pela GRA/CORES do campus (campus Ilhéus);
 

36.00

Autorização

Data da AutorizaçãoObservaçãoAutorizada por
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Avaliação

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Data da AvaliaçãoNotaObservaçãoCH HomologadaAvaliada por
25/03/202510.00- 36.00

Cancelamento

Data do cancelamentoObservação
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