Atividade 162721
Atividade
| Atividade: | TECNOLOGIA - Atualização, manutenção e operacionalização de serviço de Tecnologia da Informação | Complexidade: | II - 4.00 hora(s) |
| Status: | Finalizada | ||
| Descrição: | Atendimento a chamados relacionados ao suporte aos usuários de sistemas (SUAP, SICAD, SIGA, etc) | ||
| Entregas Esperadas: | Registro de prestação de serviço. | ||
| Tempo de exec. presencial: | 4.00 | Tempo de exec. remota: | 4.00 |
| Horas Homologadas (atividades entregues): | 16.00 | ||
Entregas Realizadas
| Entregas | CH Executada |
|---|---|
- Suporte SUAP-EDU - Cancelado Chamado SUAP 80754 - orientações de como solicitar a reabertura de diários diretamente ao setor de registros acadêmicos do campus (campus Lauro de Freitas); - Suporte SUAP - Chamado SUAP 80764 - Atualização de e-mail institucional de servidora (campus Ilhéus); - Suporte SICAD - Chamado SUAP 80641 - Orientações sobre o uso do sistema SICAD (campus Simões Filho); - Suporte SUAP-EDU - Cancelado Chamado SUAP 80782 - orientações de como solicitar a transferência de diários diretamente ao setor de registros acadêmicos do campus (campus Santo Amaro); - Suporte SUAP Eleições - Chamado 80773 - orientações de que o servidor já possui acesso ao módulo Eleições do SUAP (campus Euclides da Cunha); - Suporte SUAP Eleições - Chamado 80783 - orientações de que a servidora já possui acesso ao módulo Eleições do SUAP (campus Jequié); - Suporte SUAP EDU - Chamado SUAP 80767 - concessão de permissão para coordenador geral de ensino (campus Ilhéus); - Suporte SEI - Chamado 80828 - reclassificação para atendimento do campus (campus Santo Amaro); - Suporte SUAP - Chamado 80830 - explicação sobre a opção de preenchimento da avaliação institucional (campus Barreiras); - Suporte SEI - Chamados 80843 e 81019 - reclassificação de chamado para gerenciamento de Gestores de Unidade do SEI ser realizada pela equipe do campus (campus Camaçãri e Lauro de Freitas); - Suporte SUAP - Chamados SUAP 80872, 80880 e 80961 - Conceder permissão para equipe de ti do campus (campus Euclides da Cunha e Jacobina); - Suporte SICAD - Chamado SUAP 80674 - Conceder acesso ao sistema SICAD Desktop (campus Simões Filho); - Suporte SUAP - Chamado SUAP 80678 - Conceder permissões no SUAP, módulos EDU, ETEP e ENCCEJA (campus Simões Filho); - Suporte SUAP - Chamado SUAP 80899, 81042 e 80443 - Conceder permissão de acesso como Gestor de Permissões no SEI (campus Feira de Santana, Vitória da Conquista, Juazeiro); - Suporte SUAP - Chamado SUAP 79945 - reclassificação de chamado a ser atendido pela TI do campus (campus Barreiras); - Suporte SUAP - Chamados 78564 e 80949 - orientações de que o servidor já possui acesso as novas funcionalidades de contas institucionais (campus Irecê e Vitória da Conquista); - Suporte SUAP - Chamados Cancelados 80998, 81078, 81115 e 81148 - orientação sobre como solicitar inclusão de servidor na unidade SEI (campus Jaguaquara, Juazeiro, Simões Filho e Santo Amaro): - Suporte SUAP-AE - Chamado 81001 - conceder permissão para Assistente Social auxiliar em outro campus (campus Feira de Santana); - Suporte SUAP-EDU - Chamado 81045 - orientações de solicitar à PROEN para a inclusão de novas formas de ingresso (campus Santo Amaro); - Suporte SUAP - Chamado 80727 - orientações de como as mudanças de lotação são realizadas no SIGEPE e depois são atualizadas automaticamente no SUAP (campus Santo Amaro); - Suporte SUAP-EDU - Chamado 80980 - orientações de como as permissões são atribuídas para a docente AAE ao vincular a docente a um diário (campus Barreiras); - Suporte Pergamum - Chamado Cancelado 80989 - orientação de como solicitar para a DGCOM ou comunicação do campus a mudança de links no portal do IFBA (campus Simões Filho); - Suporte SUAP Central de Serviços - Chamado SUAP 80975 - exclusão de permissões de usuários como "Gestores das Áreas dos Serviços" da "Área de Serviço" igual a "Manutenção Predial". (PRODIN); - Suporte Central de Serviços - Chamado 81146 - correção de grupo de atendimento do campus UBA (campus Lauro de Freitas); | 16.00 |
Autorização
| Data da Autorização | Observação | Autorizada por |
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Avaliação
| Data da Avaliação | Nota | Observação | CH Homologada | Avaliada por | <
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| 02/12/2024 | 10.00 | - | 16.00 |
Cancelamento
| Data do cancelamento | Observação |
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